网购冲击让实体店难经营

在居高不下的租金和来势汹汹的电商夹击下，兰州的实体店正面临着前所未有的寒冬，不少经营了多年的老店也不堪冲击，无奈贴出看癫痫病去哪家医院好了转让和出租的告示。零售商的困境也波及到上游的批发商，传统批发市场难现往日的红火。实体经济面临经营困难，不少人将原因归结于网店的冲击，除此之外，消费者购物习惯的改变、实体店经营压力以及经济大环境的影响，也不可忽视。实体店若想摆脱困境，除了提升服务质量、顺应潮流作出调整外，关键还是要找准自己的定位，发挥长处，错位经营。

来自兰州市统计局的数据也显示，2015年，兰州市消费品市场总体保持平稳增长态势，基本完成既定发展目标，但消费品市场整体呈现回落态势，其中主要一条原因就是网购快速崛起，实体零售店倍受冲击，购买力分流严重。日益庞大的网购消费冲击商场、超市及个体商户，服装、日用癫痫病危害化妆品、电子产品、食品等领域的零售额被电商残酷分流。

对此，有业内人士认为，实体商家如果继续跟着电商的指挥棒走，未来前景堪忧。

“传统零售业要把互联网的优良基因嫁接到实体店的管理上，给消费者提供更好的服务体验，为自己赢得市场。”兰州市商务局副局长刘自强这样表示，事实上，随着O2O商业模式的快速发展，不少实体商家也在尝试着与互联网接轨，有专家建言，实体商家与其为了消费者线下试衣线上买的问题而苦恼，不如彻底将卖场开放为网购的“试衣间”，同时自建网上商城，以更优惠的价格销售同款商品，从而带给消费者更好的线上线下互动消费体验。

记者在采访中了解到，在国外及国内一些大型城市，已经有商家打破了传统零售标准太原癫痫病治疗医院，采取售卖门票的形式，将门店设计成私人试衣间。消费者既能和朋友们在各类主题包间里自拍、尝试不同风格的“换装游戏”，还能得到1对1的专业形象指导。这种看似把消费者“拒绝”在门外的设置，非但没有让店铺因此冷清，反而勾起一拨又一拨消费者的好奇心。

此外，微信营销也成为不少实体商家拥抱“互联网+”的重要方式。对于拥有大量客户资源的实体商家来说，微信服务号将成为一个专属自家的手机端网上商城。同时，实体商家还可以开发专属手机APP来稳固消费者，消费者只要下载相关APP，即可在实体商家处享受到手机支付、寻找店铺、连接WIFI等功能，从而使实体商家以低成本获得较大价值。

迅猛发展的快递行业，实体商家也可以搭便车。在采访中，兰州市的一些快递企业负责人告诉记者，兰州市现有的快递公司，基本上都能做到同城快递次日送达，甚至是当日送达。快递公司的协议客户同城发送1公斤以下货物，快递费在10元以下，对实体商家来说，成本不高，提升消费者服务体验的作用却很明显。

“消费者通过互联网可以买鞋、衣服、家电，不过要是想看一场电影，还是要到电影院，想到外面吃饭，就必须到餐厅。”在兰州市一家商场从事营销工作的李宁凯说，互联网时代，电商无法直接取代的就是餐饮、娱乐设施及线下体验服务，这也可以成为未来实体商家转型发展的重点区域。例如餐饮业，在餐厅吃饭的感觉，通过网络叫外卖是体验不到的。做实体店，就要做不可替代的服务项目，就要做体验类项目。

在线上消费已经满足基本购物需求的前提下，消费者需要的是与人交往的空间，因此，传统实体店或者商业综合体需整体规划转型，统筹配置，使店铺功能向休闲体验型转变。从简单的一个个商铺聚集地，发展成为吃喝玩乐、文化艺术科技为一体的异业业态聚集化、流程化、大型工业化综合体，才能吸引更多的消费者聚集。不过在建设城市综合体的过程中也应避免“一窝蜂”。应当结合地方实际，在体验式消费基础上，进一步打造智能化购物中心，线下选购、线上支付的智能化商店，以满足消费者高品质的消费需求。

兰州大学聂华林教授认为，尽管近些年网络对实体店冲击较大，但是网购完全替代实体店也不可能，对实体商家来说，应该打破传统的坐店经营方式，提高服务和竞争力，改变经营观念，主动走出去，给消费者提供更多方便和优质的购物体验。

在采访中，不论是实体店从业者还是相关专家，都认为电商和实体店两种经营模式各有优缺点，它们之间并不是替代关系，而是互相补充的共存关系。要想让实体经营得到良性发展、获取更多的发展机会，关键还是要找准自己的定位，发挥长处，实现错位经营。

聂华林表示，电商的优势是低价、便捷，足不出户就可以轻松购物。但实体店良好的购物环境、真实的体验、拿货更及时、服务更到位等优势也是虚拟的网络平台无法比拟的。未来，需要线上和线下的有机结合，多种多样的经营形式只会刺激市场的可持续发展，三门峡市哪家可以治疗癫痫病公平有序的商业竞争也会更有利于消费者。

此外，不少实体店店主也呼吁相关部门加强对实体店扶持力度，一家实体店的经营者说，实体经济是国民经济的基础和重要支撑，是纳税大户，若实体经济垮掉了，必然会引发一连串反应和严重后果，因此，他呼吁政府能出台一些鼓励和扶持实体经济的政策和措施，比如减少实体经济的税费负担，加强对电商的管理，打击不正当竞争等等，让实体经济能与电商在同一起跑线上竞争。