原标题:3·15 特别报道 | 碰上这些车 买车等于买烦恼

购车本是件开心事，高品质的座驾无疑能便利、丰富生活。但如果“遇人不淑”，不幸碰上了顽疾多的车型，那可真是买回了一车的烦恼。

东风本田CR-V

机油增多乳化油耗增高

1

事件回放：

2017年8月14日，龙先生在东风本田4S店购买了一台2017款CR-V 240 TURBO 自动两驱都市版车型，当车辆行驶9500km后便出现了一系列问题。据龙先生介绍：“当时这台车的机油出现增多、乳化的现象，且打开发动机舱会闻到明显的汽油味，网上有很多车主反映这款车的汽油会进入机油中，导致润滑能力下降，发动机异常磨损”，问题出现后，龙先生第一时间前往购车4S店寻求解决办法，然而时至今日，问题并没有得到妥善解决。

据车质网提供的数据显示，截至2018年3月10日，共接收到2017款东风本田CR-V质量投诉2060个，其中有关发动机质量问题的投诉达到1732个，占比84%，投诉内容大多为发动机机油增多、乳化严重。针对这些问题，厂家的反馈也出乎意料的一致：感谢您选择东风本田汽车，您的信息我们已经收到，将尽快协调当地特约店与您核实处理。

2

调查走访：

龙先生的爱车遇到的正是目前已经引发广泛关注的本田机油门事件。据笔者统计，在2017年底出现大量关于东风本田全新CR-V发动机机油异常投诉后，接下来的今年前两个月，东风本田曾三次发声提出一系列解决方案，包括延长发动机保修至6年或20万公里、召回升级ECU、增加机油刻度尺高度以及修订用户手册等。

然而，上述解决办法并不能根治问题，于是在3月1日，国家质检总局执法督查司约谈东风本田，要求其严格按照法规消除车辆缺陷。此后一天，也就是3月2日，东风本田发布公告称，针对全新一代CR-V 1.5L涡轮增压车型“机油位升高”，对全新一代CR-V 1.5L涡轮增压车型进行暂停销售的处理。

针对上述事件，笔者首先询问了厂家客服，多位客服代表并没有因为机油门事件而闭口不谈，但是回答却非常官方：具体解决措施要等厂家的最终方案。而当笔者询问消费者是否还能享受此前给出的“6年或20万公里”延长保修服务时，却并未得到客服代表的确认。

据笔者了解，此前东风本田为旗下各款车型均提供额外的延保服务，只要消费者额外购买此项服务，就可以在规定时间内享受与保修期内一样的质保服务。基于此，笔者又咨询了厂家的延保部门，让人意外的是，客服人员表示目前已经不再向深陷机油门事件的这批1.5T CR-V提供额外的付费延保服务。

在客户束手无策、哈尔滨市最有效的治羊癫疯医院厂家最终解决方案还未出台的情况下，4S店对此是否会有相应的处理措施？笔者走访多家4S店发现，对于持币待购的消费者，以3月9日为节点，也就是厂家发布停售公告一周后，在此之前北京市有部分经销商表示仍可以正常购买，而9日后这些经销商表示已经暂停销售，但可以接受预定，具体提车日期要等厂家公布。

斯柯达明锐

车身异响愁坏车主

1

事件回放：

来自山东济宁的孙先生，购买了一辆2016款1.6L手动智行版癫痫病的饮食禁忌明锐。但自打买了这辆明锐，去4S店维修几乎成了家常便饭。“开了一万公里左右，这车出现了发动机异响的问题。现在开车，我都习惯放点音乐，来遮掩下发动机的动静。”孙先生说道。

对于发动机的异响，孙先生在去4S店检查后版纳州哪个医院可以根治癫痫病，得到的回复是：此类问题是斯柯达1.6L发动机的通病，是正时皮带太硬导致的，跑跑就好了。但“跑跑就好了”的情况并没有出现，从买车到现在，孙先生的明锐已经跑了26000公里，车在怠速状态时，发动机异响依旧明显。孙先生告诉记者，4S店的态度是“有问题就给修理”，但修了三四次，问题并未解决。此外，孙先生这款明锐还存在刹车片异响，“给换了一次刹车片，但冷车发动的时候，还是有动静”。

“我在一个明锐车主的群里，有1000多号人有这类问题，大多都没解决，也就只能这么开着了”，孙先生无奈地说，而在车质网投诉后，厂商给出的回复是让经销商对问题进行检测，孙先生打算再次去检查维修。

河北邢台的岳先生，同样遭受刹车片异响的困扰。岳先生购买的2017款1.6L自动创行版明锐，目前行驶了9600公里，尚在保期内。他在汽车投诉网上投诉时称，新车购买后，刹车片异响严重，“尤其是车辆停了一晚上之后，第二天早上冷车启动时动静非常大”。对于这一问题，岳先生在汽车首保时，与4S店进行了沟通，希望可以更换刹车片。“4S店方面说需要提供刹车片异响的音频，我提供相关音频后，却回复我这段音频只有高频声音，没有低频声音，不能更换刹车片”，至于何为“高频”“低频”，“对方也没有作出解释”。目前，4S店给出的处理方法是给刹车片上油，岳先生说，“上油的确能缓解异响，但油干了后异响会更严重”。

2

调查走访：

明锐作为斯柯达的主力车型，近年来却成为汽车消费投诉的高发区。据车质网统计数据显示，过去一年中，斯科达明锐车型的投诉量达989起，在车型投诉量排行榜中位居第7，制动系统异响、变速器异响等，是投诉车主普遍面临的典型问题。

针对上述情况，记者致电4S店了解情况，在按照要求拨打客服部电话后，却并未打通。而在斯柯达官方的40许昌市有没有癫痫病的医院0投诉电话中，工作人员在详细记录车主信息后，表示后续会有“维修站”部门的同事来跟进情况。但截至记者发稿前，并未得到相关回复。

图| 来源网络